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SOLUNICA pone en internet algunos de los procesos clave de negocio de las empresas: las ventas (soluciones de e-commerce), el aprovisionamiento (marketplace), el marketing de los productos y de los servicios (soluciones de e-marketing), el conocimiento y la fidelización de los clientes (soluciones de e-CRM), la gestión (soluciones de oficina electrónica), la inteligencia de negocio (soluciones de e-business intelligence), etc. |
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| Ventas |
Soluciones de e-commerce: catálogo electrónico, gestión de pedidos, tienda electrónica, compra de entradas, reservas en línea, etc. |
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| Compras |
Soluciones de aprovisionamiento electrónico: central de compras, marketplace, etc. |
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| Atención a clientes |
Soluciones de atención al cliente: centro de atención al cliente (C.A.C.), club del cliente, consulta de cuenta (pedidos, albaranes, facturas), seguimiento de producción, seguimiento logístico, reclamaciones e incidencias, centro de conocimiento orientado a cliente (manuales, faq, sat, ...), etc.. |
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| Marketing |
Soluciones de e-marketing: web corporativa, gestión de contenidos, difusión selectiva de la información, gestión de promociones, gestión de anuncios (banners), e-atracciones (juegos, concursos, etc.), etc . |
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Administración |
Soluciones de oficina electrónica: gestión de conocimiento, gestión documental (ofertas, proyectos, calidad, etc.), , dossier comercial, gestión de recursos humanos (calendario laboral, gestión de bolsa de empleo, etc.) y gestión de flujos de trabajo. |
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| Inteligencia de negocio |
Soluciones de inteligencia de negocio: soluciones de análisis de los datos capturados a través de las diferentes soluciones de e-business. |
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